| Poskytovatel | Daniel Andrijčuk |
| IČO | 23917946 |
| Kontaktní e-mail | kontakt@ozvio.cz |
| Telefon | +420 774 409 358 |
| Služba | Ozvio — automatické zasílání SMS zpráv volajícím při zmeškaném hovoru |
Poskytovatel je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Není plátcem DPH, není-li uvedeno jinak.
2.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Zákazník") při poskytování služby Ozvio (dále jen „Služba").
2.2. Služba spočívá v automatickém odeslání textové SMS zprávy osobě, která se Zákazníkovi nedovolala (zmeškaný nebo přesměrovaný hovor), jménem Zákazníka, a v souvisejícím týdenním přehledu zachycených hovorů.
2.3. Uzavřením smlouvy (dokončením objednávky a úhradou) Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
3.1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník dokončí objednávku prostřednictvím platebního odkazu a provede úhradu, případně kdy poskytovatel Službu Zákazníkovi aktivuje.
3.2. Služba je poskytována jako opakované předplatné (měsíční nebo roční dle zvolené varianty). Platba se automaticky obnovuje na začátku každého zúčtovacího období, dokud Zákazník předplatné nezruší.
3.3. Zákazník bere na vědomí, že pro plné fungování Služby je nutné na jeho straně nastavit podmíněné přesměrování zmeškaných hovorů dle návodu poskytovatele.
4.1. Služba je poskytována v tarifech odstupňovaných podle počtu zachycených hovorů za měsíc:
| Základ | 490 Kč/měs — do 150 zachycených hovorů měsíčně |
| Profi | 990 Kč/měs — do 350 zachycených hovorů měsíčně |
| Firma | 1 990 Kč/měs — do 800 zachycených hovorů měsíčně |
| Firma+ na míru | individuální cena — nad 800 zachycených hovorů měsíčně |
4.2. „Zachyceným hovorem" se rozumí nezvednutý (přesměrovaný) hovor, u kterého Služba odešle SMS. Ceny jsou uvedeny včetně případných daní.
4.3. Překročení limitu tarifu: Přesáhne-li počet zachycených hovorů limit zvoleného tarifu, poskytovatel Zákazníka informuje a nabídne přechod na vyšší tarif. Neurčí-li Zákazník jinak, budou hovory nad limit doúčtovány sazbou 4 Kč za každý zachycený hovor nad limit a vyfakturovány na konci zúčtovacího období se splatností 14 dní. Zákazník bere na vědomí, že Služba běží nepřetržitě i po překročení limitu, aby nedošlo ke ztrátě zakázek.
4.4. Poskytovatel může u opakovaně vysokého objemu Zákazníka převést do odpovídajícího vyššího tarifu; o změně jej předem informuje.
4.5. Platba probíhá předem kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Služba je aktivní pouze po řádné úhradě na příslušné období. Doúčtování za překročení limitu dle čl. 4.3 se hradí fakturou. Poskytovatel neukládá údaje o platební kartě.
4.6. Daňový doklad (fakturu) obdrží Zákazník e-mailem.
4.7. Neúspěšná platba: Nepodaří-li se opakovanou platbu strhnout, je poskytovatel oprávněn Službu bez náhrady pozastavit až do uhrazení. Za dobu pozastavení nevzniká Zákazníkovi nárok na slevu ani vrácení peněz.
4.8. Zpětné vyžádání platby (chargeback): Vyvolá-li Zákazník neoprávněně zpětné zúčtování platby u své banky za již poskytnutou Službu, je poskytovatel oprávněn požadovat úhradu dlužné částky i nákladů s tím spojených a Službu okamžitě ukončit.
5.1. Předplatné se uzavírá na dobu neurčitou s automatickým obnovováním.
5.2. Zákazník může předplatné kdykoliv zrušit — zasláním jedné zprávy na kontaktní e-mail nebo telefon. Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období; za neuplynulou část se poměrná částka nevrací, není-li v čl. 7 uvedeno jinak.
5.3. Po zrušení již nedochází k dalšímu strhávání plateb. Již uhrazené platby za probíhající období se nevracejí (s výjimkou zákonného práva spotřebitele dle čl. 7).
5.4. Poskytovatel je oprávněn okamžitě ukončit poskytování Služby Zákazníkovi, který porušuje tyto Podmínky, zejména pravidla užívání dle čl. 6, nebo jehož jednání poškozuje poskytovatele či třetí osoby.
6.1. Zákazník se zavazuje užívat Službu pouze pro legitimní odpovědi na zmeškané hovory své vlastní firmy.
6.2. Zakázáno je zejména: rozesílání marketingových či hromadných SMS, obtěžování třetích osob, používání Služby k jinému než sjednanému účelu.
6.3. Za běžné využití se považuje odesílání SMS reagujících na skutečné zmeškané hovory v rámci limitu zvoleného tarifu (čl. 4). Překročení limitu se řeší dle čl. 4.3.
6.4. Stejnému volajícímu je z bezpečnostních a antispamových důvodů odeslána nejvýše jedna SMS za 12 hodin.
7.1. Je-li Zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Uzavírá-li Zákazník smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (uvede IČO), není spotřebitelem a právo na odstoupení dle tohoto článku se na něj nevztahuje.
7.2. Zákazník výslovně žádá, aby poskytování Služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení. Bere na vědomí, že v takovém případě poskytovateli uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.
7.3. Odstoupit lze zasláním oznámení na kontaktní e-mail. Postačí i vyplnění vzorového formuláře níže. Přijetí odstoupení poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí.
7.4. Vrácení již uhrazených částek (po odečtení poměrné části dle 7.2) proběhne do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
Adresát: Daniel Andrijčuk, IČO 23917946, kontakt@ozvio.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby Ozvio.
Datum uzavření smlouvy: ______
Jméno a příjmení spotřebitele: ______
Adresa spotřebitele: ______
Datum: ______
Podpis (pouze při papírové formě): ______
8.1. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí o nepřetržitou dostupnost Služby, negarantuje však 100% dostupnost. Služba závisí na provozu telekomunikačních operátorů a technických partnerů (např. brány pro odesílání SMS), které poskytovatel nemůže plně ovlivnit.
8.2. Poskytovatel neodpovídá za nedoručení SMS způsobené na straně operátora, nedostupností sítě, chybným telefonním číslem volajícího nebo nesprávným nastavením přesměrování na straně Zákazníka.
8.3. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody vzniklé případným výpadkem Služby. Případná náhrada škody je v maximálním rozsahu povoleném zákonem omezena do výše ceny zaplacené Zákazníkem za poslední zúčtovací období.
8.4. Služba je nástroj, nikoliv záruka výsledku. Ozvio zajišťuje odeslání odpovědní SMS, negarantuje však, že volající na zprávu zareaguje, že Zákazník získá zakázku či jakýkoliv konkrétní obchodní přínos. Nedosažení očekávaného obchodního výsledku není vadou Služby a nezakládá nárok na vrácení ceny ani na slevu.
8.5. Případné garance nad rámec zákona (např. marketingová garance spokojenosti) platí pouze tehdy, jsou-li poskytovatelem výslovně písemně potvrzeny pro konkrétní případ; jinak se neuplatní.
9.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz).
10.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
11.1. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele.
11.2. Poskytovatel je oprávněn Podmínky měnit; o podstatných změnách Zákazníka informuje e-mailem s předstihem. Pokračováním v užívání Služby Zákazník se změnou souhlasí; nesouhlasí-li, může předplatné zrušit.
11.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 7. 7. 2026.
← Zpět na Ozvio